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“日本产品确实有非常大的品牌和技术优势，这一点咱们短期之内是很难超越的，哪怕咱们天音电子在国内也算是非常知名的品牌，可和人家外国的品牌相比，还是差了很多底蕴和积累，不光是技术方面，还包括口碑和影响力。”段云顿了顿，接着说道：“所以咱们要对自己的实力有一个清醒的认识，不能妄自尊大……”

“这个我知道。”程清妍点点头。

“其实和国外的录像机品牌相比，咱们也有自己的优势，那就是价格和售后服务。”段云微微一笑，接着说道：“想实现对日本电器产品的技术超越是个长期困难的事情，而当前为了保住咱们国内的市场份额，重点就要放在价格质量和售后方面，尤其是售后服务方面，我觉得咱们还要加大投入，只要能够继续推行咱们的三包政策，不断健全售后服务的质量，这样的话，将来就算是外资企业来中国办厂，咱们依然有很强的竞争优势……”

“现在咱们产品的售后维修主要还是依靠全国各地的会员经销商，如果这些经销商的售后服务不能让当地消费者满意的话，一旦返回到咱们总厂这边，我会对这些经销商提出警告，如果特别严重，就会取消它商会会员的产品代理资格。”程清妍语气带的几分坚定，只听她接着说道：“下一步的话，我准备完善这个售后监督体系，在全国主要省会城市和直辖市，设立相应的热线和专职监督人员，这样一旦出了问题，就能够第一时间反馈到我这里，进一步加大对这些商会会员的管理。”

“这就对了，不要怕得罪那些会员，他们搞不好售后服务，那就是在打咱们的招牌和饭碗，所以处罚的时候绝对不能手软。”段云赞许地回了一句，接着说道：“不要害怕失去重要商会会员经销商带来的损失，代理经销商可以找其他人，招牌信誉这种东西，一旦垮了就很难再扶起来，所以无论如何，你都要记住，售后服务就是咱们企业的优势和生命线，只要口碑在，咱们的产品就不愁卖。”

“我明白了！”程清妍应道。

“另外我现在还需要1000万的费用……”

“之前不是已经支出了1800万广告费吗？怎么又需要1000万元？”程清妍好奇的问道。

“我想用这笔钱赞助各种学术，科研研讨活动。”段云说道。

“赞助学术科研研讨活动？”程清妍闻言，露出了不解的神色。