sm平台的可以赋予了it运维团队规范化的工具，使得规范的效力取代了人的犯错可能。itsm带来的优势是降低了it员工的成本，减少宕机时间，加快服务的交付时间，核心还是在于为企业it部门降本增效。”

周不器尝试着理解，“就是一个线上的云计算平台。”

库里安道：“对，是基于云计算的saas服务。”

这样一说，周不器就比较理解了。

云计算的三大方向嘛，iaas、paas和saas。

紫微星早期要做的那种不断地盖云数据中心，然后向商家租赁云端服务器的模式，其实就是最基础的iaas的生意。

现在，紫微云已经在iaas独霸市场了，是当仁不让的世界第一，市场份额比亚马逊云还高。

接下来，也就该朝着更前沿的方向发展了。

周不器就给出了自己的判断，具体的业务细节他不太清楚，也根本就搞不懂，但大方向总归是对的。

谷歌云在做paas，微软云在做saas，两家都错过了最基础的iaas。紫微云现在打好了地基，是时候向更前沿的领域冲击了。

库里安接着整理自己关于云计算的it服务的相关思路，“过去，美国市场中有六大it管理服务技术厂商，bmc、ca、ibm、惠普、甲骨文和思科，这种行业格局差不多具有20年的发展惯性，因此新企业想进入非常困难……”

“it管理服务……”周不器终于听明白了一点，“不就是外包服务吗？”

库里安道：“对，基本差不多。我们收购了汉莎的it基础设施服务部以后，外包业务就只能停留在欧洲市场，却很难在其他市场跟big6竞争。如果想竞争，就一定要借助科技革命的时代新变化，打破过去的传统惯性，走出一条新模式的发展道路！”

周不器恍然大悟，终于听懂了，“基于云计算的外包服务，通过云计算来打败那些传统的it服务巨头！”

库里安道：“现在的市场，已经对传统运维服务模式的笨重、昂贵和低用户体验产生反感，云计算就是解决问题最核心的关键。要通过云端平台，来解决一些本地外包服务的弊端。”

“对汉莎的it基础设施部完成了整合之后，接下来就是要彻底改组外包的形态，跟我们的云计算